Personaldienstleister - ein heterogener Markt von Anbietern

Bestimmende Faktoren für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Transparenz ist eines der grössten Probleme für die Akteure des Arbeitsmarktes, namentlich für Personalverantwortliche, Personalberater, Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer sowie Unternehmen. Diese Intransparenz gilt im Speziellen auch für die Branche Personaldienstleistung. Unzählige Anbieter unterschiedlicher Grösse, Art der Dienstleistungen und regionaler Tätigkeit machen es nicht einfach, den idealen Partner zu finden.

Roman Bussinger

Anhaltender Trend zur Professionalisierung und Spezialisierung - das Bekenntnis zur Qualität ist wünschenswert

Fehlende Kapazitäten in den Personalabteilungen, das Kontaktnetz und die Kompetenz des Beraters, eine neutrale Selektion und Einschätzung sowie die Anonymität oder Diskretion für das Unternehmen werden häufig als Gründe für die Zusammenarbeit mit einem Personalberater genannt. Den Ausgangspunkt bildet dabei das konkrete und individuelle Bedürfnis des Unternehmens nach einer externen Personalrekrutierung bzw. -beratung durch einen, in den folgenden eigenständigen Dienstleistungen spezialisierten, Personalberater:

  • Vermittlung von Temporärarbeitskräften,
  • Personalberatung und -vermittlung,
  • Suche und Selektion von Mitarbeitenden, Fach- und Führungskräften,
  • Executive Search (international),
  • Outplacement sowie
  • weitere Dienstleistungen (Management auf Zeit, Coaching, Beratung in HR-Fragen,
  • Laufbahnberatung, Assessment Center, etc.)

Eine Fokussierung der Geschäftstätigkeit und die bewusste Beschränkung des Dienstleistungsangebots sind die natürliche Folge der unterschiedlichen Bedürfnisse der Unternehmen und der Nachfrage nach professioneller Beratung im HRM. Den gemeinsamen Nenner sehe ich deshalb im Bekenntnis zur Qualität. Der VPDS (Verband der Personaldienstleister der Schweiz) hat in Zusammenarbeit mit der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) ein Aufnahmeaudit bzw. eine Zertifizierung bestehender Mitglieder entwickelt und implementiert, welche das Einhalten von klaren Qualitäts- und Ethikstandards gewährleisten sollen.

Eine weitere Spezialisierung ist in Bezug auf Branchen, Funktionen (Informatik, Bank, Finanz, Marketing / Verkauf, etc.) oder geographische Tätigkeit (regional, national und international) erkennbar, was dem Bedürfnis entspricht, dass der Personalberater über entsprechendes Branchen- und Fachwissen verfügen sollte. Auch der Aufbau und die Pflege eines dichten Beziehungsnetzes werden so positiv beeinflusst.

Bestimmende Faktoren für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Langjährige erfolgreiche Beziehungen zwischen den Unternehmen / Personalverantwortlichen und den Personalberatern sind bereits heute Realität und Gradmesser für neue, aufstrebende Anbieter. Sicherlich muss sich jede neue Beziehung in der Praxis beweisen, wachsen und sich zu einer vertrauensorientierten Partnerschaft entwickeln, was wiederum die beste Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit bildet.

Kurzfristig ein "Loch" durch eine rasche Personalvermittlung im Blindflug zu stopfen ist das eine, der Aufbau einer langfristigen Partnerschaft und das effektive Erbringen eines Mehrwertes das andere. Dies bedingt, dass der Personalberater sich intensiv mit den individuellen Bedürfnissen der Kunden auseinandersetzt und Commitment beweist. Kurz: Gefragt sind Berater in Personalfragen und keine Zulieferer.

Für die Auswahl des idealen Personalberaters sind zudem folgende Aspekte zu beachten:

  • die Persönlichkeit des Beraters (auch die Chemie muss stimmen),
  • der Berater verfügt über Empathie und unternehmerisches Denken,
  • aussagekräftige Referenzen bzw. Erfolgsnachweise können vorgelegt werden,
  • der Berater hat das entsprechende Fachwissen und kennt die relevanten
  • Arbeitsmarktsegmente,
  • Gesamteindruck inkl. Dokumentationen und Konditionen,
  • verbindliche Garantieleistungen werden gegeben sowie
  • das Kontaktnetz des Beraters

Nachhaltig erfolgreich werden jene Personalberater sein, welche sich konsequent an den Bedürfnissen ihrer Kunden - Unternehmen und Mitarbeitenden - orientieren, sich in ihrer Arbeit der Qualität verschreiben und sich permanent mit den zukünftigen Trends auseinandersetzen.

Der ausgetrocknete Arbeitsmarkt und der beschleunigte Wandel werden im Rahmen der Personalrekrutierung auch in nächster Zukunft eine grosse Herausforderung darstellen und fordern neue und kreative Lösungsansätze - eine Herausforderung, der sich Personaldienstleister und Unternehmen gemeinsam stellen müssen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg, Befriedigung und Freude bei der täglichen Arbeit mit der interessantesten aber auch anspruchsvollsten "Ressource" - dem Menschen.

 

Zurück